Акционный тариф "медовый" - 28 Октября 2012

В: Почему тормозит Интернет
О: Быстродействие интернета, зачастую, зависит от настройки вашего компьютера и программного обеспечения, установленного на нем. Существует ряд программ, которые могут замедлять ваш интернет, например, Windows Firewall (брандмауэр Windows). Он проверяет входящие и исходящие пакеты в соответствии с установленными правилами, поэтому при включенном брандмауэре интернет может притормаживать. Кроме того, при неправильно настроенном Firewall'е интернет вообще блокируется. Так же к программам, тормозящим интернет, относятся так называемые p2p программы (µTorrent, BitСomet, eMule, P2P TV и т.п.). Проблема возникает из-за ограничения (в Windows XР, начиная с Servise Pack 2) максимального количества соединений. Например, µTorrent, при скачивании одного файла может открывать большое число соединений. Тормозить скорость интернета могут любые программы, которые либо скачивают, либо отдают от себя информацию, работая в фоновом режиме, тем самым загружая выделенный вам канал Интернт. Бывают ситуации когда медленно открываются web-страницы, это может быть связанно с загруженностью вашего компьютера или видеокарты. В таком случае следует «вычистить» компьютер от лишних программ, которые могут тормозить систему или произвести апгрейд компьютера. Имейте ввиду что некоторые сайты могут содержать графику которая будет тормозить на вашем компьютере. Блокировать работу интернета из-за неправильной настройки могут и антивирусы: Касперский, Symantec Antivirus, EsetNod32, и фаерволы: Outpost, Agava и др. Не смотря на это, не рекомендуется использовать интернет без установленного на компьютере антивируса, поскольку существуют такие вирусы, которые не только могут «украсть» ваши личные данные и уничтожить все файлы на вашем компьютере, но и повредить сам компьютер. Для того чтобы антивирусные программы не тормозили интернет, их нужно просто правильно настроить. И наконец, не забывайте что далеко не все ресурсы в интернете могут отдавать вам информацию со скоростью вашего тарифного плана, некоторые ресурсы подключены по низкоскоростным каналам, а некоторые ресурсы специально ограничивают скорость доступа каждому посетителю для избежания перегрузки.

В: Что такое сетевая карта и где ее можно приобрести?
О: Сетевая карта - периферийное устройство, позволяющее компьютеру взаимодействовать с другими устройствами сети. Проще говоря - это ваша связь с нами. Приобрести сетевую карту можно в любом компьютерном магазине за 50 грн. Модель в принципе не важна, но советую обратить внимание на Dlink и Realtek. Сетевая карта должна поддерживать интерфейс 100 мб/сек или 1Гб/сек

В: А почему при подключении у меня в трее (область уведомлений на панели задач рядом с часами) выводится сообщение 100 мбит/с, хотя у меня пакет Свобода 256/512 и т.д.?
О: На самом деле 100 мбит/с это максимальная скорость, которая поддерживает ваша сетевая карта. Действительная же скорость равна:
внутри сети - 50 мбит/сек вне сети, т.е. интернет - это та, которую вы себе заказали при подключении (Свобода 256, 512 и др.). Доступ к ресурсам , не входящим в нашу подсеть осуществляется на данной скорости
В: Почему при закачке файла из Интернета в менеджере закачки скорость 31-32 кб/сек., хотя у меня пакет Свобода 256?
О: На самом деле это и есть 256 кбит/сек. Как известно в одном байте - 8 бит, разделив 256 на 8 получим 32 кбайта/сек.

В: Почему у меня пакет Профи 1024/4 но с некоторых сайтов качается гораздо медленнее чем всегда?
О: Интернет Формат предоставляет нашим абонентам только ту скорость, которую Вы сами выбрали - не больше и не меньше. Причина низкой скорости в данном случае - те сайты с которых вы закачиваете не могут предоставить скорость больше. Это зависит от разных причин: большая нагрузка на сервер, искусственное ограничение скорости и введение абонентской платы для ее увеличения и другие. Интернет Формат не имеет никакого отношения к этим сайтам и все претензии по поводу низкой скорости предъявляйте им.

В: Как происходит подсчет трафика у пакетов читай/смотри/качай/мегаскорость/мегаскорость-2/в яблочко?
О: Учитывается только внешний траффик. Траффик равен сумме входящего + исходящего

В: Зачем нужен персональный логин?
О: Персональный логин нужен в двух случаях - для оплаты услуг Интернета в платежном терминале, любом отделении ПриватБанка (без комиссии) и для доступа к странице статистики. ПРИМЕЧАНИЕ: персональный пароль вы придумываете сами при заключении договора

В: Где можно оплатить услуги Интернет Формат
О: В любом платежном терминале где присутствует логотип "Интернет Формат", а также в Приватбанке (БЕЗ КОМИССИИ). Список терминалов представлен в таблице на странице

В: Какие сервисы предоставляются бесплатно вне зависимости от пакета и с максимальной скоростью?
О: Со списком сервисов Вы можете ознакомиться здесь

В: Как узнать есть ли возможность подключения к Интернет Формат по моему адресу?
О: Достаточно позвонить по телефону 422-000, 422-444.

В: Как происходит процедура подключения к Интернет Формат
О:
Заявку на подключение можно оформить в офисе (пер.Трамвайный 31,А, пр.Металлургов, 229 ), либо просто позвонив по телефону 422-000,422-444
Если по вашему адресу возможно подключение то :
- В течении трех дней Вам перезвонит наш менеджер и согласует время и день подключения ;
- В назначенное время к Вам приходит наш монтажник, и производит подключение Интернету, обычно эта процедура занимает временной промежуток около часа . После выполнения подключения, сотрудник Интернет Формат заключает с абонентом договор. После заключение договора, абонент обязан оплатить услугу с помощью платежного терминала или в любом отделении ПриватБанка. В течении дня после подключения Интернет работает в тестовом режиме на скорости 10Мбит/с. Во избежание недоразумений и ускорения процесса подключения напоминаем:
- Для подключения к формат-интернет, у вас должна присутствовать установленная сетевая карта и драйвера на нее
- Желательно присутствие взрослых членов семьи при подключении , для согласования мест проведения кабеля.
В: Взимается ли оплата за переход на другой пакет?
О: Переход на другой тарифный план, возможен только по истечении текущего расчетного периода. Дополнительная плата за переход на "меньший" или "больший" тарифный план взимается согласно тарифам. Все неизрасходованные мегабайты, в лимитированных тарифах сгорают, по истечении расчетного периода.

В: Как получить почтовый ящик?
О: Мы не предоставляем почтовые ящики и не стоит переживать по этому поводу, есть огромное кол-во сайтов профилем которых является ПОЧТА, например http://ukr.net/, http://mail.ru/ и т.д.

В: Сколько стоит реальный IP и как его получить?
О: Для получения реального айпи достаточно позвонить нам по телефону 422-000 и заказать услугу. Единаразовое выделение айпи - 30 грн, последующие месяцы - по 10 грн/месяц Дополнительную информацию вы можете получить на сайте провайдера